30 августа компания «Бизнес-Азимут» приняла участие в торжественной церемонии, посвященной вступлению в члены Московской торгово-промышленной палаты. МТПП является негосударственной некоммерческой организацией и оказывает поддержку московскому бизнесу, способствуя выстраиванию эффективных взаимоотношений бизнеса и власти.
Сегодня МТПП объединяет более 3800 компаний из различных сегментов и отраслей экономики города Москвы – крупный, средний и малый бизнес, индивидуальных предпринимателей, государственные, муниципальные и общественные организации, филиалы иностранных компаний.
Моделирование бизнес-процессов позволяет наглядно представить, каким образом ваша организация или подразделение производит свою продукцию или предоставляет услуги, и, при необходимости, провести оптимизацию этих процессов. В ходе работы проводится моделирование процессов AS-IS (как они есть на данный момент) и TO-BE (какими они должны стать), что позволяет выявить разрыв между текущим и желаемым состоянием. ????
Преимущества моделирования бизнес-процессов очевидны. С его помощью вы сможете:
✅ Наглядно представить каждое действие в рамках процесса от начала до завершения. Моделирование позволяет структурировать процессы, устранить дублирование операций, определить ответственность и роли различных специалистов, повысить эффективность выполнения задач.
✅ Нормировать процессы: моделирование БП устанавливает порядок выполнения процессов. При соблюдении установленных правил, руководящих указаний и требований можно достичь желаемой производительности, т.к. после упорядочения операций можно говорить об их стандартизации, и, как следствие – введение норм выполнения каждой операции по времени.
Вы можете проводить самостоятельный анализ состояния ваших бизнес-процессов, а можете доверить это профессиональной команде. Имея 15-летний опыт работы на рынке, мы готовы выполнить под ключ работы по анализу и моделированию бизнес-процессов для:
Измерение эффективности работы команды – необходимая составляющая любого ИТ-проекта. По статистике, люди, которые имеют измеримые цели, на 33% чаще достигают их. Когда речь заходит об организации продуктивного рабочего процесса между заказчиком и исполнителем, важно определить ключевые метрики. Они помогают расставлять приоритеты, отслеживать и обсуждать проблемы и способы улучшения результатов, экономить бюджет и повышать рентабельности инвестиций.
В своих проектах мы используем несколько категорий метрик:
1. Оценка производительности: количество завершенных задач, время их выполнения, объем кода или количество ошибок. Эти метрики помогают определить, насколько эффективно работает команда и выявить возможности для улучшения процесса разработки. Они могут указывать на неэффективные практики, повышать осведомленность команды разработчиков и помогать им сосредоточиться на ключевых аспектах разработки.
2. Метрики отслеживания качества кода. Например, метрики тестирования могут включать количество найденных и исправленных ошибок, процент покрытия кода тестами и время реакции на ошибки.
3. Планирование и управление проектом: метрики этой группы помогают отслеживать прогресс разработки, выявлять проблемы и риски, устанавливать цели и контролировать соответствие достигнутых результатов заданным требованиям и срокам, они также помогают принимать обоснованные решения по распределению ресурсов, планированию и прогнозированию.
4. Оценка удовлетворенности клиентов. Например, можно отслеживать время реакции на запросы клиентов, количество и характер запросов на поддержку или обратную связь. Это позволяет улучшить качество и функциональность ПО.
Анализируя метрики, мы получаем объективные данные, которые могут быть использованы для коммуникации с заинтересованными сторонами, такими как клиенты, менеджеры, инвесторы или непосредственно пользователи ПО. Они помогают демонстрировать достижения, прогресс и качество работы команды разработчиков, а также повышают прозрачность, эффективность и надежность разработки.
При использовании 1С нередко возникают ситуации, когда стандартные возможности программы не в полной мере удовлетворяют потребности организации. Давайте рассмотрим несколько потенциальных полезных доработок 1С, которые можно реализовать:
1. Интеграция с внешними системами может значительно повысить эффективность работы. Например, интеграция с системами управления складом или CRM может обеспечить более гладкую и автоматизированную передачу данных между различными приложениями.
2. В зависимости от специфики бизнеса, могут возникать потребности в более детализированной или специализированной отчетности. Доработка, позволяющая гибко настраивать новые отчеты, позволит компании получать необходимую информацию для анализа и принятия качественных решений.
3. Доработки в области безопасности могут включать усовершенствования в области аутентификации, авторизации и шифрования данных, что поможет предотвратить несанкционированный доступ и повысит общую защиту.
4. Автоматизация рутинных операций, которые занимают много времени и усилий сотрудников.
5. Разработка мобильного приложения, с помощью которого сотрудники смогут быстро получать доступ к необходимым данным, управлять задачами и процессами, а также вносить изменения из любого места и в любое время.
6. Доработка, позволяющая настраивать интерфейс 1С в соответствии с требованиями компании, может значительно повысить удобство использования системы. Возможность добавлять и удалять необходимые поля, изменять порядок отображения информации и создавать персонализированные рабочие столы позволит сотрудникам более эффективно выполнять свои задачи.
7. Создание и использование аналитических инструментов в рамках 1С позволит проводить глубокий анализ.
В нашей практике есть широкий перечень проектов по доработке 1С под различные задачи. Если у вас есть вопросы или конкретные задачи по такому типу работ, сообщите нам, и мы максимально оперативно свяжемся с вами для дальнейшего обсуждения.
Создание технической документации для информационной системы – это один из наиболее важных этапов ее разработки и сопровождения. Без правильной технической документации проект не будет работать эффективно, и его поддержка может стать невозможной.
Требование использовать ГОСТ часто присутствует в проектах по заказу государственных структур. Существенными в этом случае являются требования к составу и оформлению такой документации.
По заказу одного из операторов связи специалисты «Бизнес-Азимут» разработали проектную документацию в соответствии с ГОСТ 34 на программно-аппаратный комплекс (ПАК), представляющий собой бесшовную конвергентную систему биллинга и обслуживания для обеспечения универсального набора услуг и сервисов для различных типов сетей и абонентов.
На первом этапе был согласован перечень необходимых документов. ГОСТ предусматривает возможность разработки только необходимой для данного проекта документации, что позволило сфокусироваться на самой актуальной информации. Это, прежде всего, общее описание системы, включая паспорт, инструкцию по эксплуатации, руководство администратора и пользователя, технологическую инструкцию, регламент тестирования, технического обслуживания и отладки, и ряд других документов. Кроме того, в перечень работ входила разработка инженерной документации: чертежа установки технических средств, плана расположения проводок и соединений.
Но не только перечень документов играет важную роль. Не менее важно соблюдать принципы четкости, точности, последовательности и полноты. Каждый компонент программно-аппаратного комплекса маркируется уникальным идентификатором, чтобы облегчить поиск и сопоставление информации в документации, а использование иллюстраций и схем помогает лучше понять аппаратные компоненты и программное обеспечение.
Тестирование документации – один из заключительных этапов – проводится для того, чтобы убедиться, что созданные документы ясны, понятны и полезны для аудитории. Последним шагом в проекте является защита проекта.
Стоит отметить, что следует регулярно обновлять документацию, чтобы отражать изменения в ПАК и учитывать обратную связь от пользователей.
В целом, создание технической документации на ПАК – это важный шаг для обеспечения его успешной эксплуатации. Хорошо написанная и структурированная документация дает пользователям возможность лучше понять систему, обеспечивает более эффективную поддержку и устранение неисправностей, а также служит хорошей базой для разработчиков в обеспечении последующего развития комплекса.
Цифровая трансформация стала мощным катализатором развития рынка заказной разработки ПО в России. В последние годы он рос примерно на 20% в год. Сегодня российские разработчики ориентируются в основном на внутренний рынок, поскольку на нем высокий спрос на решения, способные обеспечить технологическую независимость. О том, как построить эффективный процесс разработки ПО, какие критические вопросы нужно обязательно брать во внимание и как сформировать надежную ИТ-команду мы расскажем 4 июля на конференции CNEWS «Заказная разработка».
Вы управляете складом вручную и сталкиваетесь с ошибками при сборке продукции, задержками отгрузки и ростом дополнительных расходов?
Решение есть: разработка приложения для управления складским хозяйством.
Внедрив автоматизированное сканирование штрих-кодов и обновление данных о количестве и местонахождении продукции в режиме реального времени, вы сможете отказаться от ручного отслеживания запасов, минимизировать ошибки, избежать дефицита или затоваривания, а также снизить операционные расходы.
Автоматические отчеты о состоянии запасов, сроках годности и других критических параметрах сэкономят время ваших сотрудников и упростят процесс принятия решений.
Не менее важно иметь полный контроль над перемещением товара, отслеживать и оптимизировать процесс заказа. Функция прогнозирования спроса и своевременное оповещение о повторных заказах помогут вам избежать упущенных возможностей из-за нехватки продукции и минимизировать расходы, связанные с избыточными запасами.
Интеграция приложения с другими системами, такими как системы продаж, является важной составляющей его эффективности. Обновленные данные о продажах, поступлениях и перемещениях упрощают учет и позволяют быстро реагировать на изменения спроса.
Кроме того, обратите внимание на процесс сборки и время ожидания клиентов. Автоматизированные процессы сборки, поддерживаемые точной и актуальной информацией о наличии товара, сокращают время обработки заказа и улучшают общее качество обслуживания, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
Внедрение приложения для управления складом не только оптимизирует ваши процессы, но и открывает новые возможности для роста и развития. Преимущества автоматизации заметны даже для небольших предприятий, а для крупных это критически необходимо. Если ваш склад еще не автоматизирован и вы сталкиваетесь с проблемами, о которых мы написали, давайте встречаться и обсуждать. Используя наш опыт и наработки, изучив ваши бизнес-процессы, мы выработаем для вас максимально эффективное решение.
Эффективное управление информационными системами является важной задачей для любой организации. Один из ключевых аспектов — определение и оценка их технического состояния.
Для автоматизации работы сотрудников производственных, диспетчерских и справочных служб специалисты ООО «Тюмень Водоканал» разработали информационную систему «АСТРА». Основные задачи системы — обеспечивать сбор, обработку и анализ данных для принятия решений, повышать эффективность и надежность работы инфраструктуры, улучшать обслуживание пользователей и снижать расходы на эксплуатацию. Система «АСТРА» позволила автоматизировать учет всех поступающих обращений, регистрировать и вести контроль за всеми проводимыми работами на сетях и сооружениях.
Для предприятия система стала инструментом управления и позволила не только оптимизировать процесс информационного обмена между основными отделами, но и сократить время реагирования на поступающие аварийные заявки и жалобы абонентов. В результате есть возможность автоматического учета всех видов обращений, регистрации проводимых работ по разным видам обращений, контроля мероприятий диспетчерскими службами, формирования отчетности для внутренних служб и городских властей, а также расчета рейтинга эффективности бригад.
Созданный call-центр водоканала стал связующим звеном между различными подразделениями компании и потребителями, что позволило сделать прозрачным цикл обработки заявок на ремонтные работы и обеспечить оперативный контроль качества предоставляемых услуг.
Эффект от использования системы очевиден: формирование единой базы данных для всех подразделений по состоянию дел на сетях водоснабжения и водоотведения, сокращение бумажного документооборота, повышение производительности труда за счет полноты и оперативности доступа к информации.
Задачи проекта
С течением времени появилась необходимость оптимизации и модернизации системы, интеграции новых бизнес процессов. Для определения дальнейшего вектора развития эксперты компании «Бизнес- Азимут» провели обследование ИС «Астра», составили ее архитектурную схему, описали форматы и процедуры обмена данными. В результате обследования было выделено два блока: модернизация системы для удовлетворения требований бизнес процессов и подготовка системы к тиражированию.
Методика анализа
Для формирования предложений по оптимизации была выбрана методика Health grid Анализ, выполняемый по этой методике, проводится для портфеля прикладных информационных систем. На основании данного анализа выбирается дальнейшая стратегия в отношении всего портфеля.
Методика подошла для данного проекта, так как ИС «АСТРА» требует интеграции с иными информационными системами. В перечень оцениваемых приложений, кроме ИС «АСТРА», были включены внешние приложения. Эти приложения находятся в контуре интеграции, участвуют в обмене данными и таким образом обладают ценностью для компании.
Эксперты оценивали техническое состояние каждой из обследуемых ИС по ряду ключевых характеристик: точность и корректность данных, архитектура, структура данных, структура программного кода, быстрота отклика, время простоя, уровень технического сопровождения, возможность получения отчетов и другие параметры.
Эксперты оценили каждый критерий на основе изучения технического состояния системы. Итоговая оценка технического состояния получилась путем усреднения оценок системы по каждому критерию. Рекомендуемая стратегия действий в отношении каждой информационной системы зависит от ее расположения в квадранте состояний. Распределение оценок может быть представлено следующим образом:
В идеальный портфель входят системы, расположенные исключительно в квадранте № 3. Они имеют высокое техническое состояние и высокую ценность для заказчика. Рекомендуется провести модернизацию этих систем для удовлетворения текущих требований бизнес-процессов и повышения их эффективности.
Результаты анализа
По результатам анализа, ИС «АСТРА» располагается на пересечении квадрантов № 3 и № 4.
Соответственно были выделены два основных направления для ее дальнейшего развития:
+ модернизация системы для оптимизации текущих бизнес процессов и интеграции новых;
+ доработка системы для ее подготовки к тиражированию.
По экспертной оценке, ИС «АСТРА» позволяет автоматизировать текущие бизнес процессы, она готова к появлению новых процессов или нестандартной обработке существующих. На основании анализа и сбора требований от пользователей определились направления модернизации системы. Среди них автоматизация оповещения, сбор статистики и формирование отчетов по отключениям, внедрение функциональности для эффективного управления взаимодействием с подрядными организациями, создание наглядного и понятного представления бизнес процессов по принципу алгоритма действий, персонализация интерфейса пользователя и ряд других.
Существует перечень требований, предъявляемых к тиражному программному продукту, составленный на основе требований 1 С, системы стандартов и методик разработки конфигураций, а также лучших практик.
После оценки ИС «АСТРА» на соответствие требованиям компании «1С» к тиражному продукту, был определен детальный перечень доработок для подготовки системы к массовому внедрению и использованию другими организациями. Методика экспертной оценки технического состояния информационных систем и определение их ценности для заказчика является важным инструментом для управления портфелем информационных систем. Она позволяет определить текущее состояние каждой системы и ее ценность, а также разработать стратегию дальнейших действий.
Успешная модернизация ИС «АСТРА» с учетом рекомендаций по автоматизации, оптимизации и соответствию требованиям позволит повысить эффективность работы организации и значительно улучшить качество предоставляемых услуг.
